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建龍北滿(mǎn)特鋼銷(xiāo)售總公司北方分公司這個(gè)由11人組成的團(tuán)隊(duì)，肩負(fù)著公司近域市場(chǎng)銷(xiāo)售及客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重任，銷(xiāo)售產(chǎn)品覆蓋棒材、線(xiàn)材、鍛材、商品坯等。作為市場(chǎng)開(kāi)拓先鋒，他們緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用貼心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏得訂單與口碑。他們不斷超越自我、勇于挑戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)將自身鑄煉成尖刀團(tuán)隊(duì)，今年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

深耕市場(chǎng) 實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展：

東北地區(qū)和華北地區(qū)是北方分公司的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)也是公司***重要的核心銷(xiāo)售區(qū)域之一。2023年，北方分公司在該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)鋼材銷(xiāo)量51.7萬(wàn)噸，累計(jì)合作客戶(hù)達(dá)170余個(gè)。

近兩年來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境低迷、客戶(hù)開(kāi)發(fā)艱難的情況，北方分公司在保障重點(diǎn)品種連續(xù)穩(wěn)定訂貨的同時(shí)，不斷加大新客戶(hù)、新品種、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。特別是在汽車(chē)用鋼、鐵路用鋼、特種領(lǐng)域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業(yè)，成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)行業(yè)頭部客戶(hù)和高端品種，通過(guò)持之以恒的努力，在客戶(hù)增量和新品開(kāi)發(fā)上，取得突破性進(jìn)展，創(chuàng)造了近兩年來(lái)新的銷(xiāo)售紀(jì)錄。

為保證公司合同量充足，北方公司銷(xiāo)售人員一方面想盡辦法掌握市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝流程、合同需求，另一方面******了解客戶(hù)產(chǎn)品使用情況。為更好地服務(wù)客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，北方分公司秉承“以客戶(hù)為中心”的理念，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，從質(zhì)量、交期、成本，以及售前、售中、售后等不同維度，不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系，******為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)終端用戶(hù)進(jìn)行跟蹤走訪，并按照用戶(hù)要求調(diào)整工藝方案，優(yōu)化產(chǎn)品性能，實(shí)行生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督。在公司把客戶(hù)當(dāng)親人、客戶(hù)把公司當(dāng)朋友的良性互動(dòng)中，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。

修好內(nèi)功 服務(wù)客戶(hù)需求：

著力打造營(yíng)銷(xiāo)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升建設(shè)，完成從“營(yíng)銷(xiāo)人員”向“營(yíng)銷(xiāo)工程師”的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)變，將團(tuán)隊(duì)鍛造成本地化銷(xiāo)售體系制勝“尖刀”。這是北方分公司給自己的定位。

為建立起一支善于學(xué)習(xí)、反應(yīng)迅速，市場(chǎng)洞察力強(qiáng)、掌控力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的尖刀團(tuán)隊(duì)，北方分公司在“修好內(nèi)功”上下足功夫，以團(tuán)隊(duì)集中、以上帶下相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，定期開(kāi)展系統(tǒng)的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研、文化等集中培訓(xùn)，從而提升銷(xiāo)售人員的綜合能力。“營(yíng)銷(xiāo)人員除了要具備對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)線(xiàn)了如指掌的‘基本功’，還要有敏銳的信息識(shí)別力、洞察力以及統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)局部的能力?！弊鳛楸狈椒止镜念I(lǐng)頭雁，李長(zhǎng)城經(jīng)理經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授與指導(dǎo)，把自己二十多年積累的特鋼營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授團(tuán)隊(duì)里的年輕人，使大家在借鑒中學(xué)思踐悟；在銷(xiāo)售人員出差回來(lái)之余，他組織大家聚集在一起相互交流思想，分享營(yíng)銷(xiāo)心得，打破個(gè)人思維局限的禁錮，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己，了解不同客戶(hù)的不同需要，更好地發(fā)揮個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，為了明確銷(xiāo)售任務(wù)，北方分公司將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化到月、分解到日、落實(shí)到人，定期將各銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行內(nèi)部排名通報(bào)，獎(jiǎng)懲分明。在他們的努力下，北方分公司的工作業(yè)績(jī)始終在銷(xiāo)售總公司中名列前茅。

團(tuán)結(jié)向上 凝聚團(tuán)隊(duì)力量：

北方分公司銷(xiāo)售區(qū)域廣，銷(xiāo)售工作涉及品種、流程多，經(jīng)常會(huì)面臨各種棘手的問(wèn)題，該部門(mén)合理安排、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各成員人盡其責(zé)，打造了良好的工作氛圍。在北方分公司的微信工作群，總能看到團(tuán)隊(duì)圍繞問(wèn)題集思廣益時(shí)的相互鼓勵(lì)、切實(shí)建議，同客戶(hù)達(dá)成合作意向時(shí)的笑聲與祝賀聲……

常年出差在外，團(tuán)隊(duì)成員們與家人聚少離多，銷(xiāo)售路上的艱辛不僅自己知道，同事們也記在心上。妻子臨近預(yù)產(chǎn)期，自己還在客戶(hù)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，同事們立即前往接替工作；父親生病卻無(wú)法******時(shí)間守候在病床前，出差回來(lái)的同事接力守候……

這種團(tuán)結(jié)合作的工作態(tài)度和方式，不僅體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作上，也體現(xiàn)在與兄弟部門(mén)的日常溝通與合作中。銷(xiāo)售工作涉及與公司內(nèi)部研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等各個(gè)部門(mén)對(duì)接，總能聽(tīng)到他們與各個(gè)部門(mén)溝通的聲音。北方分公司與各層級(jí)*********對(duì)接，共同研究學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷(xiāo)售與各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與互通，了解掌握新產(chǎn)品、高端產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、存在的問(wèn)題。通過(guò)技產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)、信息共享的方式，有效促進(jìn)了北方分公司管理水平再上新臺(tái)階，使技產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)之路真正落到了實(shí)處。

未來(lái)，北方分公司將會(huì)繼續(xù)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、******的服務(wù)，鏈接各方優(yōu)勢(shì)資源，深入加強(qiáng)與高端頭部企業(yè)緊密合作，不斷提升建龍北滿(mǎn)特鋼核心區(qū)域產(chǎn)品的銷(xiāo)量及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司樹(shù)立北方地區(qū)特鋼************而不斷努力奮斗。